Aunque no proporciona las funciones completas del CRM para pequeñas compañías, un sistema de gestión de contactos le permite supervisar y registrar de forma efectiva las relaciones e interacciones con clientes y proveedores: mensajes de email, documentos, trabajos, faxes, calendarios y mucho más. La ventaja es controlar y visualizar toda esta información de vital importancia en un único formato centralizado, en vez de tener varias aplicaciones propias, cada una con su propio sistema de recopilación de datos.
El CRM para pequeñas compañías, y las versiones para compañías más grandes, está orientado hacia las cuentas como un todo, en lugar de hacia contactos por separado. Normalmente incluyen la gestión de oportunidades para supervisar oportunidades de ventas y a menudo añaden funciones de marketing y servicio de atención al cliente.
Todas estas funciones pueden superar sus requisitos. ¿Y si las funciones sencillas y completas del software de gestión de contactos son suficientes para sus necesidades, sin los extras de un CRM para pequeñas compañías con todas las de la ley?
Problema resuelto: Contact Manager Edition de salesforce.com está diseñado especialmente para compañías muy pequeñas. Dejando a un lado todo el artificio del CRM, tiene todo lo que necesita, ni más ni menos, con un precio de suscripción muy asequible. Y como en todas nuestras ediciones, obtendrá la reconocida facilidad de uso de salesforce.com junto con la simplicidad de su arquitectura basada en la Nube que no encontrará en ningún software de gestión de contactos o CRM para pequeñas compañías convencional.
Contactos y cuentas. Contact Manager consolida todos sus contactos y cuentas, así que puede obtener la información correcta exactamente cuando la necesita.
Supervise las comunicaciones de los clientes. Como con nuestro CRM para pequeñas compañías, Contact Manager puede mostrar todas sus interacciones con cualquier cliente, de forma que tiene el historial completo al alcance de la mano en cualquier momento.
Integración con email y Google Apps. Otro conjunto de funciones que Contact Manager comparte con nuestro CRM para pequeñas compañías: la capacidad de funcionar sin problemas con Microsoft Outlook, Yahoo!, Gmail y otros módulos de Google Apps. Puede acceder y utilizar cualquiera de estos sistemas directamente desde Contact Manager. En contraste con el software de gestión de contactos convencional, Contact Manager ofrece la comodidad de tener todas las interacciones y registros de contactos en un único punto, de forma que no tiene que transferir manualmente la información entre aplicaciones.
Obtenga perspectiva con reportes en tiempo real. Como con nuestro CRM para pequeñas compañías, Contact Manager le permite realizar reportes estándar y personalizados para desglosar sus datos con mayor profundidad y obtener un conocimiento más completo de su negocio.
Cree recordatorios. Los recordatorios automatizados de Contact Manager le mantienen al día de sus reuniones, devoluciones de llamadas, mensajes de email urgentes y todas las tareas de su orden del día.
Personalice con clics del ratón. A diferencia del software de gestión de contactos y CRM para pequeñas compañías convencional, no es necesario contratar a un programador para personalizar Salesforce CRM. Todo lo necesario es un ratón para añadir cambios, cambiar flujos de trabajo y crear procesos de ventas.
